Politique de confidentialité

1. Informations collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une meilleure expérience sur le site ToVisitMorocco.com.

a. Informations personnelles

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
• Informations liées à une demande ou réservation (hébergements, circuits, guides, transports, etc.)

b. Données de navigation

• Adresse IP, type et version du navigateur, appareil/système
• Pages visitées, durée de consultation, langue et pays de connexion

Ces données aident à la sécurité du site et à l’amélioration de nos services.

2. Utilisation des informations

• Répondre à vos demandes (contact, devis, information, mise en relation).
• Améliorer votre expérience (préférences de langue, contenu pertinent).
• Proposer des offres personnalisées (suggestions d’activités, circuits, établissements).
• Communiquer avec vous si vous y avez consenti (news, infos touristiques).
• Analyser les performances (mesure d’audience, correction d’erreurs, optimisation).

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Des partages limités peuvent intervenir :

a. Prestataires de services partenaires

• Hébergeurs, agences de voyages, compagnies de transport, guides touristiques
• Fournisseurs techniques (hébergement web, analytics, e-mail, paiement sécurisé)
• Prestataires marketing (ex. Google Analytics/Ads, Meta Ads) exclusivement pour la mesure et l’amélioration

Ces prestataires sont contractuellement tenus à la confidentialité et à l’usage strict nécessaire.

b. Obligations légales

Divulgation si la loi ou une autorité l’exige, ou pour faire respecter nos conditions et protéger nos droits.

c. Transfert international de données

Si des partenaires sont situés hors de votre pays, nous veillons à un niveau de protection équivalent au RGPD et/ou à la loi marocaine 09-08.

d. Connexions via tiers (Facebook, Google, Apple)

Lors d’une connexion via un compte tiers, certaines données d’authentification (nom, e-mail, photo, identifiant) peuvent être échangées conformément à leurs politiques.

• Politique de Facebook
• Politique de Google
• Politique d’Apple

4. Cookies et technologies similaires

ToVisitMorocco.com utilise des cookies pour améliorer votre navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.

a. Types de cookies

• Essentiels : fonctionnement, session, sécurité, préférences de langue
• Analytiques : mesure de fréquentation (ex. Google Analytics)
• Fonctionnels : mémorisation de vos choix
• Publicitaires/performance : mesure des campagnes et contenus adaptés

b. Gestion

Bannière de consentement à la première visite (accepter/refuser/personnaliser). Vous pouvez aussi gérer via votre navigateur :

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

c. Technologies similaires

Balises web (pixels), identifiants techniques et outils de suivi pour statistiques et pertinence des contenus/publicités.

5. Sécurité des données

a. Mesures techniques

• HTTPS/SSL sur l’ensemble du site
• Hébergement sécurisé (Maroc et/ou UE), sauvegardes régulières, contrôle d’accès
• Chiffrement des mots de passe et données sensibles (ex. bcrypt, AES-256)

b. Mesures organisationnelles

• Limitation des accès au strict nécessaire, procédures et vérifications périodiques
• Sensibilisation/confidentialité du personnel autorisé

c. Responsabilité de l’utilisateur

• Mot de passe fort et unique, déconnexion après usage, ne pas partager les identifiants

En cas d’incident de sécurité, nous informerons les utilisateurs concernés et, si nécessaire, les autorités compétentes.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi marocaine n° 09-08 :

• Accès : obtenir confirmation et copie des données traitées
• Rectification : corriger/mettre à jour des informations inexactes
• Effacement (“oubli”) : suppression lorsque les finalités cessent ou consentement retiré
• Opposition : notamment à la prospection
• Limitation : conservation sans traitement actif pendant vérification
• Portabilité : format structuré, lisible par machine
• Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Exercer vos droits

Par e-mail : privacy@tovisitmorocco.com
Par courrier : ToVisitMorocco.com – Service Protection des Données, Agadir, Maroc.

Délai de réponse : 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande.

7. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes (hôtels, agences, offices, compagnies). Ces sites tiers ont leurs propres politiques et pratiques. Nous vous invitons à les lire avant toute communication d’informations personnelles.

8. Contact et dispositions finales

a. Durée de conservation

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données de prestation/réservation : selon les obligations légales (comptable/fiscale/contractuelle)
• Cookies analytiques : 13 mois max

b. Mises à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La version à jour est celle publiée sur cette page.

c. Contact

E-mail : privacy@tovisitmorocco.com
Adresse : ToVisitMorocco.com – Service Protection des Données, Agadir, Maroc.

Autorités : CNDP (Maroc) ou l’autorité de contrôle compétente de votre pays (UE).